Ένα κλασικό εγχειρίδιο –πλήρως ενημερωμένο– για έναν κόσμο όπου η επικοινωνιακή δεξιοτεχνία είναι πιο σημαντική από ποτέ!
Όταν διακυβεύονται πολλά και υπάρχει διάσταση απόψεων και συναισθηματική φόρτιση, έχετε τρεις επιλογές: είτε να αποφύγετε τη συζήτηση και να υποστείτε τις συνέπειες, είτε να διαχειριστείτε άσχημα τη συζήτηση και να υποστείτε τις συνέπειες, είτε να διαβάσετε αυτό το βιβλίο και να ανακαλύψετε πώς να επικοινωνείτε με τον καλύτερο τρόπο όποτε αυτό είναι απαραίτητο.
Οι Κρίσιμες συζητήσεις κυκλοφόρησαν πριν από είκοσι χρόνια, φέρνοντας την επανάσταση στους τρόπους επικοινωνίας στον χώρο εργασίας και όχι μόνο, και παρέμειναν σταθερά έως σήμερα ένα ευπώλητο βιβλίο αναφοράς στον τομέα της επιχειρηματικότητας.
Εκατομμύρια ηγέτες έχουν εμπιστευτεί αυτόν τον δοκιμασμένο πλέον οδηγό για να βελτιώσουν δραστικά τα αποτελέσματα των ενεργειών τους προωθώντας την ειλικρινή, ατρόμητη στρατηγική επικοινωνίας στις επιχειρήσεις τους.
Η παρούσα ενημερωμένη έκδοση περιλαμβάνει τις γνωστές, πλέον, μεθόδους και τα εργαλεία που έκαναν τις Κρίσιμες Συζητήσεις εξαιρετικά δημοφιλείς σε παγκόσμιο επίπεδο και ταυτόχρονα καλύπτει σημαντικά θέματα και ζητήματα που κυριαρχούν στον χώρο εργασίας σήμερα, όπως:
Η αποτελεσματική επικοινωνία στα ψηφιακά μέσα – τι αποδίδει και τι όχι
Η όλο και πιο παγκοσμιοποιημένη και ετερογενής κοινωνία μας, όπου έχουν εισαχθεί νέοι τρόποι απασχόλησης – και άρα νέες επικοινωνιακές προκλήσεις στον χώρο εργασίας
Η διάσταση απόψεων σε πολιτικό και κοινωνικό επίπεδο – πώς αντιμετωπίζονται με ειλικρίνεια αλλά και σεβασμό
Όταν οι ηγέτες καλλιεργούν ένα κλίμα διανοητικής και συναισθηματικής ειλικρίνειας, τα αποτελέσματα που ακολουθούν είναι απόλυτα μετρήσιμα: Οι χώροι εργασίας γίνονται πιο συμπεριληπτικοί, οι εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών εμπνέουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στους πελάτες τους, τα νοσοκομεία σώζουν περισσότερες ζωές, οι κυβερνητικοί οργανισμοί παρέχουν καλύτερες υπηρεσίες, οι εταιρείες τεχνολογίας μαθαίνουν να λειτουργούν απρόσκοπτα σε διεθνές επίπεδο και οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί εκτελούν καλύτερα τις αποστολές τους.
Οι Κρίσιμες Συζητήσεις παρέχουν τις πληροφορίες, τη γνώση, τις δεξιότητες και τα εργαλεία που χρειάζεστε για να διαχειριστείτε ακόμα και τις πιο δύσκολες συζητήσεις με τρόπους που εγγυώνται ότι και οι δύο πλευρές θα ολοκληρώσουν τον διάλογο με την αίσθηση ότι εισακούστηκαν και αντιμετωπίστηκαν με σεβασμό.
Joseph Grenny (Συγγραφέας)
O Joseph Grenny είναι γνωστός ομιλητής και σύμβουλος και προτείνει πρωτοποριακά προγράμματα εταιρικής οργάνωσης τα τελευταία είκοσι χρόνια. Είναι, επίσης, συνιδρυτής της Unitus, μιας μη κερδοσκοπικής οργάνωσης που βοηθάει τις φτωχότερες χώρες του κόσμου να επιτύχουν το στόχο της οικονομικής αυτάρκειας.
Kerry Patterson (Συγγραφέας)
Ο Kerry Patterson είναι ο επινοητής πολλών βραβευμένων προγραμμάτων εταιρικής εκπαίδευσης και έχει καταστρώσει πολυάριθμα πλάνα μακροπρόθεσμων αλλαγών. Ολοκλήρωσε τις διδακτορικές σπουδές του στο Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ.
Ron McMillan (Συγγραφέας)
O Ron McMillan είναι γνωστός ομιλητής, σύμβουλος και συνιδρυτής του Covey Leadership Center, όπου διετέλεσε υποδιευθυντής Έρευνας και Ανάπτυξης. Έχει συνεργαστεί με ανώτατα στελέχη μεγάλων εταιρειών.
Al Switzler (Συγγραφέας)
O Al Switzler είναι γνωστός σύμβουλος και ομιλητής, καθώς και επικεφαλής εκπαιδευτικών προγραμμάτων οργάνωσης και διοίκησης σε μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κόσμου. Είναι, επίσης, μέλος του διδακτικού προσωπικού στο Executive Development Center του Πανεπιστημίου του Μίσιγκαν.
Emily Gregory (Συγγραφέας)
Βιολέττα Ζεύκη (Μεταφραστής)
